Mail Order ile Ödeme

Mail Order işlemlerinizde geçerli taksit seçenekleri; satın alınacak ürüne, kredi kartınızın bankasına, kart türüne ve güncel bankacılık düzenlemelerine göre belirlenir.

ÖNE ÇIKAN ÇAĞRI

MAIL ORDER İLE ÖDEME İÇİN HEMEN ARAYIN

0242 344 00 60

Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi, 08:30–18:30

MAIL ORDER NEDİR?

Mail Order, kredi kartı sahibinin verdiği yazılı ödeme onayı doğrultusunda, fiziki olarak mağazaya gelmeden kredi kartıyla ödeme yapılmasını sağlayan bir yöntemdir.

Bu yöntem özellikle telefonla sipariş oluşturmak, yüksek tutarlı ürünlerde bankanın sunduğu taksit seçeneklerini değerlendirmek veya satış danışmanından destek alarak alışveriş yapmak isteyen müşterilerimiz tarafından kullanılabilir.

MAIL ORDER İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

SATIŞ EKİBİMİZİ ARAYIN

Satın almak istediğiniz ürünün marka, model ve adet bilgisini 0242 344 00 60 numaralı telefon üzerinden satış danışmanımıza iletin.

ÜRÜN VE STOK BİLGİSİNİ ONAYLAYIN

Satış danışmanımız ürünün güncel stok durumunu, satış fiyatını, teslimat yöntemini ve varsa kargo veya nakliye koşullarını sizinle paylaşır.

TAKSİT SEÇENEKLERİNİ ÖĞRENİN

Kartınızın bankasına, kart türüne, ürün grubuna ve güncel bankacılık düzenlemelerine göre kullanılabilecek ödeme ve taksit seçenekleri kontrol edilir.

İşlem gerçekleştirilmeden önce toplam ödeme tutarı, taksit sayısı ve varsa vade farkı açıkça tarafınıza bildirilir.

MAIL ORDER FORMUNU DOLDURUN

İşleme devam etmek istemeniz hâlinde Mail Order formu kart sahibi tarafından eksiksiz şekilde doldurulur ve imzalanır.

Formun hangi yöntemle iletileceği satış danışmanımız tarafından tarafınıza bildirilir. Kart ve kimlik bilgilerinizi yalnızca yetkili personelimizin bildirdiği yöntem üzerinden paylaşın.

ÖDEME VE SİPARİŞ ONAYI

Banka tarafından işlem onaylandığında siparişiniz oluşturulur ve ürün hazırlık sürecine alınır. Sipariş ve teslimat bilgileri tarafınıza iletilir.

TAKSİT SEÇENEKLERİ

Mail Order işlemlerinde sunulabilecek taksit sayısı aşağıdaki unsurlara göre değişebilir:

• Kredi kartının bankası
• Kartın bireysel veya ticari olması
• Satın alınacak ürünün kategorisi
• Sipariş tutarı
• Bankanın güncel kampanyaları
• BDDK tarafından belirlenen güncel taksit sınırlamaları

Taksit seçenekleri işlem öncesinde kontrol edilir. Tüm kartlarda ve tüm ürünlerde aynı taksit sayısının sunulacağı garanti edilemez.

VADE FARKI

Bankanın veya ödeme sisteminin koşullarına göre bazı taksit seçeneklerinde vade farkı uygulanabilir.

İşlem tamamlanmadan önce:

• Ürünün satış fiyatı
• Toplam ödeme tutarı
• Taksit sayısı
• Taksit tutarı
• Varsa vade farkı

müşteriye açıkça bildirilir ve onayı alınır.

KART SAHİBİ ONAYI

Mail Order formunun kredi kartı sahibi tarafından doldurulması ve imzalanması gerekir.

Başka bir kişiye ait kredi kartıyla ödeme yapılmak istenmesi hâlinde kart sahibinin yazılı onayı, kimlik doğrulaması ve gerekli ek belgeler talep edilebilir.

Güvenlik kontrolü tamamlanamayan veya kart sahibi tarafından doğrulanamayan işlemler gerçekleştirilmeyebilir.

KURUMSAL KREDİ KARTLARI

Şirket veya işletmeye ait kurumsal kredi kartlarıyla Mail Order işlemi gerçekleştirilebilir.

Kurumsal kart işlemlerinde kartın ilgili şirkete ait olduğunu gösteren belge, şirket yetkilisinin onayı veya ilave doğrulama belgeleri talep edilebilir.

Ticari kartlara sunulan taksit seçenekleri bankaya ve güncel düzenlemelere göre değişebilir.

GÜVENLİĞİNİZ İÇİN

Mail Order işlemleri sırasında güvenliğiniz için aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:

• Kart şifrenizi hiçbir kişiyle paylaşmayın.
• Telefonunuza gelen SMS doğrulama kodunu paylaşmayın.
• İnternet veya mobil bankacılık şifrenizi paylaşmayın.
• Kart bilgilerinizi sosyal medya hesaplarına göndermeyin.
• Yalnızca Balsüzen Makina’nın resmî iletişim numaralarıyla görüşün.
• Size bildirilen ödeme tutarını ve taksit sayısını kontrol edin.
• Doldurmadığınız veya tutarı belirtilmemiş bir forma imza atmayın.

Balsüzen Makina çalışanları sizden kart şifrenizi, internet bankacılığı şifrenizi veya SMS doğrulama kodunuzu talep etmez.

İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ

Mail Order ile verilen siparişlerde iptal, iade ve cayma hakkı işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ile Balsüzen Makina İade & Değişim koşullarına göre yürütülür.

İade edilmesi gereken tutar, ödeme sırasında kullanılan kredi kartına aktarılır. Bankanın işlemi kart hesabına yansıtma süresi ve taksitli ödemelerin ekstreye yansıtılma şekli bankanın uygulamasına göre değişebilir.

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanarak ürünün ölçüsüne ve ağırlığına uygun kargo veya nakliye yöntemiyle gönderilir.

Teslimat adresinin, telefon numarasının ve fatura bilgilerinin işlem öncesinde kontrol edilmesi gerekir. Büyük veya ağır ürünlerde özel nakliye koşulları sipariş onayından önce müşteriye bildirilir.

MAIL ORDER İLETİŞİM

Mail Order ile ödeme yapmak veya kartınıza sunulabilecek taksit seçeneklerini öğrenmek için satış ekibimizi arayabilirsiniz.

Mail Order hattı: 0242 344 00 60
Genel destek: 0554 190 67 66
E-posta: [email protected]
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi, 08:30–18:30